• Alori.si
• Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za potrošniške nakupe v spletni trgovini alori.si. Različica z dne 13. 9. 2026 velja za naročila, oddana od tega dne. Za vaše naročilo velja različica, ki ste jo prejeli ob nakupu.

1. Prodajalec in kontakt

Prodajalec je ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Češka republika. Matična številka (IČO): 14129949, identifikacijska številka za DDV: CZ14129949. Družba je vpisana v poslovni register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložek 360860.

Za vprašanja o naročilu, pritožbe, reklamacije in odstop od pogodbe pišite na info@alori.si ali na navedeni poštni naslov. Aktualne kontaktne podatke najdete tudi na strani Kontakt.

Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Veleprodajni nakupi in nakupi za poslovno dejavnost se urejajo posebej; določbe o zakonskih pravicah potrošnikov se zanje ne uporabljajo avtomatično.

2. Izdelki, cene in naročilo

Glavne lastnosti, količina, namen uporabe in cena izdelka so navedeni ob izdelku. Vse potrošniške cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Stroški dostave, izbranega plačila in morebitnih dodatnih storitev so prikazani v košarici pred oddajo naročila. Dodatne plačljive storitve izberete izrecno.

Izdelke dodate v košarico, izberete dostavo in plačilo ter vnesete podatke za dostavo in račun. Pred oddajo lahko pregledate in popravite izdelke, količine, podatke ter skupno ceno. Registracija ni pogoj za nakup. Za pravilnost vnesenih podatkov odgovarjate sami; napako nam sporočite čim prej.

S klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« oddate naročilo, ki vas obvezuje k plačilu. Na navedeni e-poštni naslov pošljemo potrdilo o prejemu in vsebino naročila skupaj s temi pogoji. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo sprejme, kar je razvidno iz potrditve. Samodejno sporočilo, ki zgolj potrjuje tehnični prejem zahteve ali plačilni poskus, samo po sebi ni potrditev uspešnega plačila.

Pogodba se sklepa v slovenščini. Podatke o naročilu hranimo elektronsko; prejmete jih po e-pošti, registrirani kupci pa svoje povezane nakupe vidijo tudi v računu. Kopijo lahko zahtevate na info@alori.si. Če izdelka ne moremo dobaviti ali odkrijemo očitno napako v ponudbi, vas kontaktiramo in predlagamo rešitev. Brez vašega soglasja ne zaračunamo druge cene ali drugega izdelka.

3. Plačilo, popusti in dodatki k naročilu

Na voljo so načini plačila, prikazani v košarici za izbrano dostavo, spletno plačilo s kartico ali plačilo po povzetju. Podatke kartice vnesete pri ponudniku plačilnih storitev; trgovina ne potrebuje vaše celotne številke kartice ali varnostne kode.

Kodo za popust vnesete pred oddajo naročila. Njena veljavnost, obseg, morebitni minimalni znesek in možnost kombiniranja izhajajo iz pogojev konkretne ponudbe. Uporabljeni popust in končni znesek sta vidna pred potrditvijo nakupa. Če je po naročilu ponujen dodatni izdelek, ga dodamo le po vaši izrecni potrditvi prikazane cene; posodobljen povzetek pošljemo po e-pošti.

Morebitna plačljiva prednostna obravnava ne omejuje brezplačnega uveljavljanja zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga in ne podaljšuje zakonskih rokov drugim kupcem.

4. Dostava

Dostavimo na naslov oziroma prevzemno mesto, ki ga izberete med ponujenimi možnostmi. Razpoložljivi prevozniki, cena in predvideni rok so navedeni pri naročilu. Če se ne dogovorimo drugače, blago dobavimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. O zamudi vas obvestimo. Če blaga ne dobavimo niti v primernem dodatnem roku, lahko odstopite od pogodbe; dodaten rok ni potreben v primerih, ki jih določa zakon, na primer če dobavo zavrnemo ali je bil pravočasen rok bistven.

Nevarnost izgube ali poškodbe blaga preide na vas, ko blago fizično prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili, razen prevoznika. Posebno pravilo velja, če sami naročite prevoz pri prevozniku, ki ga nismo ponudili. Vidne poškodbe embalaže je koristno fotografirati in zabeležiti pri prevzemu. Opustitev tega koraka ne pomeni izgube vaših zakonskih pravic.

5. Odstop od pogodbe v 14 dneh

Pri nakupu na daljavo lahko brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko vi ali določena tretja oseba, ki ni prevoznik, prejmete blago. Pri enem naročilu z več ločenimi dobavami rok teče od prevzema zadnjega kosa. Odstop lahko sporočite tudi pred prejemom blaga.

Pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo na info@alori.si ali na naslov prodajalca. Uporabite lahko spodnji vzorec, vendar to ni obvezno. Za pravočasen odstop zadostuje, da izjavo pošljete pred iztekom roka. Pri elektronsko prejeti izjavi vam potrdimo njen prejem.

Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Češka republika, razen če vam za konkretno vračilo sporočimo drugo dogovorjeno prevzemno mesto. Neposredne stroške vračila nosite vi, razen če smo v ponudbi ali za konkretno vračilo obljubili njihov prevzem. Pošiljke varno zapakirajte.

Prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Razlike za dražji način dostave, ki ste ga izbrali, ni treba vrniti. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali, kar nastopi prej, razen če smo sami ponudili prevzem. Uporabimo isti način plačila kot pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače in zato nimate dodatnih stroškov.

Blago smete pregledati in preizkusiti toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega takšen pregled, odgovarjate v zakonsko določenem obsegu. Samo odprtje embalaže ne izključi pravice do odstopa. Izjeme veljajo le v zakonskih primerih, na primer za blago, izdelano po vaših natančnih navodilih, ali za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če ste po dostavi odstranili pečat in so izpolnjeni zakonski pogoji.

Če pri izdelku oglašujemo dodatno 14-dnevno jamstvo zadovoljstva oziroma vračila denarja tudi po preizkusu, velja tudi ta ugodnejša obljuba. Uveljavljate jo s sporočilom na info@alori.si v oglaševanem roku. To prostovoljno jamstvo ne nadomešča in ne omejuje zakonske pravice do odstopa ali pravic zaradi neskladnosti blaga.

Vzorec izjave o odstopu

Za: ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Češka republika; info@alori.si.
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: …
Številka naročila (če je znana): …
Datum naročila / prejema: …
Ime in naslov potrošnika: …
Datum: …
Podpis potrošnika (samo pri izjavi na papirju): …

6. Neskladnost blaga in reklamacije

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače ali je domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili. Opišite težavo, priložite dokazilo o nakupu ali podatke, po katerih ga lahko najdemo, in nam omogočite pregled blaga. Originalna embalaža in uporaba našega obrazca nista pogoj. Pišete lahko na info@alori.si ali uporabite reklamacijski obrazec. Stroške upravičenega uveljavljanja neskladnosti nosi prodajalec.

Najprej lahko zahtevate brezplačno vzpostavitev skladnosti, pri čemer izberete popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim povzročil nesorazmerne stroške. Skladnost vzpostavimo v razumnem roku brez znatnih nevšečnosti, najpozneje v 30 dneh od obvestila. Rok se lahko iz utemeljenih razlogov podaljša le za najkrajši potreben čas in največ za 15 dni; o razlogih in trajanju vas obvestimo pred potekom prvotnega roka.

Sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe lahko zahtevate zlasti, če skladnosti ne vzpostavimo, če neskladnost kljub poskusu ostaja, če je dovolj resna za takojšen zahtevek ali če je očitno, da skladnosti ne bomo pravočasno vzpostavili brez znatnih nevšečnosti. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo plačila, ne da bi prej zahtevali popravilo ali zamenjavo. Pri zgolj neznatni neskladnosti odstop ni mogoč; dokazno breme glede neznatnosti nosi prodajalec.

Če obstoj neskladnosti izpodbijamo, vas o tem pisno obvestimo v osmih dneh od prejema zahtevka. Pri utemeljenem odstopu zaradi neskladnosti vrnemo plačani znesek najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o njegovi vrnitvi; pri utemeljenem znižanju kupnine vrnemo ustrezni del v osmih dneh od prejema zahtevka. Morebitna komercialna garancija velja poleg navedenih pravic.

7. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite na info@alori.si. Potrdimo prejem in si prizadevamo za sporazumno rešitev. Pri čezmejnem sporu vam lahko brezplačno pomaga Evropski potrošniški center Slovenija. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov s prodajalcem s sedežem na Češkem je pristojna tudi Česká obchodní inspekce (ČOI); informacije in predlog so na uradni strani ČOI za ADR, kontakt adr@coi.gov.cz. Predlog praviloma vložite najpozneje v enem letu od prvega uveljavljanja zahtevka pri prodajalcu. Sodelovanje v takem postopku ne odvzame pravice do sodnega varstva.

Za razmerje s potrošnikom se uporablja češko pravo, vendar ta izbira potrošnika s prebivališčem v Sloveniji ne prikrajša za varstvo obveznih določb slovenskega prava, zlasti Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki bi se uporabljale brez te izbire. Pristojnost sodišč določajo veljavna pravila EU; ti pogoji ne določajo izključne pristojnosti čeških sodišč za potrošniške spore.

8. Osebni podatki in zaključne določbe

Podatke obdelujemo za izvedbo naročila in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot je opisano v politiki zasebnosti. Soglasje za tržna sporočila je prostovoljno in ločeno od nakupa. Spremembe teh pogojev ne posegajo v že sklenjene pogodbe. Če je posamezna določba neveljavna, to ne izključi zakonskega varstva potrošnika ali veljavnosti preostalih določb.